Domande frequenti

Benvenuti alla nostra pagina FAQ, dove il nostro team ha risposto ad alcune delle vostre domande più frequenti riguardanti ordini, consegne, resi e molto altro.

Se hai ancora una domanda senza risposta, inviaci un messaggio utilizzando il nostro modulo di contatto in fondo a questa pagina o inviaci un'e-mail a info@flysportsuk.com

Ordini

Dov'è il mio ordine?

Quando effettui un ordine con noi, riceverai un'e-mail di conferma. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito e ricevuto dal nostro corriere, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento per poter tracciare il tuo pacco.

Se non riesci a trovare questa e-mail, controlla la cartella spam, perché potrebbe essere finita lì!

Posso modificare/annullare il mio ordine?

Se il tuo ordine è già stato spedito, non potrai modificarlo o annullarlo. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potrai apportare modifiche, se necessario, contattando il nostro team all'indirizzo info@flysportsuk.com.

Manca qualcosa nel mio ordine/ci sono articoli difettosi/sbagliati?

In caso di problemi con il tuo ordine, contatta direttamente il nostro team all'indirizzo info@flysportsuk.com

Consegna

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Spediamo in tutto il mondo, consegnando in oltre 200 paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Asia e alcuni paesi europei. Per maggiori informazioni sulle nostre spedizioni, visita questa pagina.

Quanto costa la consegna?

Offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini nel Regno Unito superiori a £150. Per gli ordini inferiori a £150, addebitiamo un costo di consegna di £4. Per maggiori informazioni sulle nostre consegne, visita questa pagina.

Ci saranno spese doganali/di importazione?

Tutti gli ordini Fly vengono spediti dal Regno Unito e, a seconda della località, potrebbero essere soggetti a costi di importazione aggiuntivi al momento della consegna. Se risiedi nel Regno Unito, non dovrai sostenere costi doganali/di importazione aggiuntivi.

Si prega di notare che Fly non ha alcun controllo su eventuali dazi, tasse e imposte applicate dal Paese in cui viene spedito l'ordine.

Quanto tempo ci vuole per realizzare e spedire gli ordini personalizzati/su misura?

Quando ordini un articolo personalizzato da noi, la sua realizzazione e spedizione possono richiedere dalle 4 alle 6 settimane. I nostri articoli personalizzati sono realizzati interamente su ordinazione e impiegano più tempo per raggiungerti rispetto ai nostri articoli standard. Una volta che il tuo articolo sarà stato ricevuto dal nostro corriere, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento.

L'articolo che desidero è esaurito, quando tornerà disponibile?

Ci dispiace molto che l'articolo che desideri sia esaurito! Effettuiamo regolarmente riassortimenti e ci assicuriamo di aggiornare i nostri clienti tramite i nostri social media quando ciò avviene, quindi assicurati di seguirci su Instagram @flysportswear per rimanere aggiornato.

Vendete ad altre aziende?

Sì, se sei interessato ad essere aggiunto al nostro elenco di clienti commerciali, contattaci all'indirizzo info@flysportsuk.com

Resi e cambi

Come posso restituire il mio ordine?

Se desideri restituire il tuo ordine perché non è conforme o non lo desideri più, assicurati di allegare una nota al reso. Consulta la nostra politica sui resi online e inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email per avviare facilmente una procedura di reso o cambio. Invia inoltre un'email al nostro team all'indirizzo info@flysportsuk.com per comunicarci che stai inviando un reso.

In caso di problemi con il tuo ordine o se questo risulta difettoso, il nostro team si farà carico delle spese di reso/spedizione. In tal caso, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@flysportsuk.com.

Se desideri restituire un articolo, assicurati che non sia stato utilizzato/indossato, che abbia tutte le etichette e la confezione originali e che sia in condizioni vendibili. Ti preghiamo di notare che non accettiamo resi di calze e biancheria intima.

Per maggiori informazioni sui nostri resi, visita questa pagina.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Hai fino a 14 giorni per restituire il tuo articolo.

Ho bisogno di una stampante per restituire i miei articoli?

Sì, utilizzando il portale online verrà creata un'etichetta di reso o cambio che potrai attaccare all'esterno della confezione per assicurarti che il prodotto ci venga recapitato.

Offrite permute?

Sono disponibili cambi. Fornisci le informazioni corrette per creare un'etichetta di cambio e specifica l'articolo desiderato.

Qual è la vostra politica sui resi per i prodotti personalizzati/su misura?

Purtroppo, gli ordini personalizzati/su misura non possono essere restituiti. Se il tuo articolo personalizzato/su misura è difettoso o presenta un problema con noi, contatta il nostro team all'indirizzo info@flysportsuk.com e faccelo sapere.

Pagamenti

Quali opzioni di pagamento offrite?

Accettiamo diverse opzioni di pagamento, tra cui Visa, Apple Pay, PayPal, Amex, Clearpay e Klarna.

Quale valuta mi verrà addebitato l'importo?

L'addebito avverrà nella valuta locale.

Come posso utilizzare la mia carta regalo?

Se possiedi una carta regalo Fly, puoi inserire il codice della carta regalo al momento del pagamento per utilizzarla per il pagamento.

Offrite sconti (sconti per studenti, tessere per i servizi di emergenza)?

Sì, offriamo sconti per studenti e sconti per i disabili (ulteriori informazioni saranno disponibili a breve).

Hai ancora una domanda?